1. Wie zijn wij?
Chauffatechnics BV (ondernemingsnummer BE0818.282.496), gevestigd te Stationstraat 180, 1770 Liedekerke — hierna "Chauffatechnics", "wij" of "ons". U kan ons bereiken via info@chauffatechnics.be of 0497 03 19 75.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, factuur of overeenkomst tussen Chauffatechnics en een klant (particulier of onderneming), voor elke installatie, elk onderhoud en elke herstelling die wij uitvoeren — tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te aanvaarden of ons een opdracht te geven, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Eigen aankoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk aanvaard hebben.
3. Onze dienstverlening
Chauffatechnics is gespecialiseerd in de installatie, het onderhoud en de herstelling van verwarmingssystemen (condensatieketels, warmtepompen, vloerverwarming, hybride systemen), airconditioning (split-unit, multi-split, mobiele en monoblock airco, warmtepomp airco) en sanitair (waterleidingen, boilers, badkamerinstallaties, waterfiltratie, drukregeling). Ons volledige actuele dienstenaanbod staat beschreven op deze website.
Wij richten ons op particuliere woningen, appartementen en kleinschalige bedrijfsruimtes. Grootschalige, industriële installaties (centrale kanaalsystemen/luchtbehandeling voor grote bedrijfsgebouwen, ziekenhuizen, ...) en enkele andere, zeer specifieke ingrepen behoren niet tot ons aanbod. Valt een gevraagde ingreep hier buiten, dan laten wij dit steeds vooraf en duidelijk weten, vóór er een offerte opgemaakt wordt.
4. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig na offertedatum, tenzij anders vermeld. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant ons meedeelt (bv. bij een plaatsbezoek of via het contactformulier); blijkt de werkelijke situatie ter plaatse af te wijken (bv. verborgen leidingschade, moeilijk bereikbare installatie), dan bespreken wij dit vooraf met de klant. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (ondertekening, e-mailbevestiging, of een uitdrukkelijk akkoord via de website/telefoon) — of zodra wij, met akkoord van de klant, met de uitvoering van de werken starten.
5. Wijzigingen en meerwerken
Bijkomende werken die niet in de oorspronkelijke offerte begrepen zijn (bv. door onvoorziene omstandigheden, of op uitdrukkelijke vraag van de klant tijdens de uitvoering) worden pas uitgevoerd na overleg en, waar redelijkerwijs mogelijk, na een aanvullende prijsafspraak. Bij dringende, veiligheidsgerelateerde meerwerken (bv. een defecte veiligheidsklep die tijdens de werken aan het licht komt) informeren wij de klant zo snel mogelijk, ook als voorafgaand schriftelijk akkoord niet haalbaar is vóór verder gewerkt kan worden.
6. Uitvoering van de werken
Vooropgestelde uitvoerings- of leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen. De klant zorgt voor een veilige, vrije toegang tot de werkplek op het afgesproken tijdstip. Vertragingen door laattijdige toegang, ontbrekende voorbereidende werken door derden, of het niet tijdig aanleveren van gevraagde informatie door de klant, kunnen niet aan Chauffatechnics toegerekend worden. Na uitvoering wordt het werk in principe onmiddellijk samen met de klant nagekeken; opmerkingen worden bij voorkeur meteen gemeld.
7. Materialen, toestellen en merken
Wij werken met kwaliteitsmerken zoals Desco, Vaillant en Daikin. Leveringstermijnen van toestellen en materialen zijn afhankelijk van onze leveranciers en kunnen niet steeds gegarandeerd worden; bij een voorziene vertraging brengen wij de klant hiervan op de hoogte. Indien een specifiek gevraagd model of merk niet (tijdig) beschikbaar is, stellen wij in overleg met de klant een gelijkwaardig alternatief voor.
8. Prijzen en betaling
Alle prijzen in onze offertes zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw voor particuliere klanten en exclusief btw voor ondernemingen. Voor installatiewerken vragen wij een voorschot van 30% van het totaalbedrag bij aanvaarding van de offerte; het saldo is betaalbaar bij oplevering. Voor kleinere herstellingen en onderhoudsbeurten wordt doorgaans ter plaatse of via factuur betaald, betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij niet-betaling binnen deze termijn is, na een kosteloze herinnering, van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd aan de wettelijke interestvoet, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van €50, onverminderd ons recht om de werkelijk geleden schade te bewijzen. Bij aanhoudende wanbetaling behouden wij ons het recht voor om lopende werken of nog geplande interventies op te schorten tot betaling.
9. Garantie
Op de vakkundige uitvoering van onze werken (arbeid) geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van oplevering of factuurdatum. Op geleverde toestellen en materialen is de fabrieksgarantie van de fabrikant of leverancier van toepassing, volgens diens eigen voorwaarden en duur; wij helpen de klant waar nodig bij het opvolgen van een garantieclaim bij de fabrikant.
De garantie vervalt bij normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig of ontbrekend onderhoud door de klant, wijzigingen of interventies door derden aan de installatie, of wanneer een gebrek niet binnen een redelijke termijn na vaststelling gemeld werd.
10. Herroepingsrecht
Voor overeenkomsten die op afstand (bv. via deze website) of buiten onze bedrijfsruimte (bv. na een plaatsbezoek bij de klant thuis) gesloten worden, beschikt een consument in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen conform het Wetboek van Economisch Recht.
Belangrijke uitzondering: conform art. VI.53, 3° WER is er géén herroepingsrecht wanneer de consument ons uitdrukkelijk verzocht heeft om een dringende herstelling of dringend onderhoud uit te voeren (bv. een lekkende leiding of een defecte verwarmingsketel in de winter) — dit is inherent aan de spoedeisende aard van zulke interventies. Wij wijzen de klant hier bij dringende interventies vooraf op.
11. Aansprakelijkheid en verzekering
Wij voeren onze werken met de nodige vakkennis en zorgvuldigheid uit. Onze aansprakelijkheid voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout onzerzijds, is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht, behalve bij opzet of grove fout, of bij schade aan personen. Voor indirecte schade (bv. gevolgschade, gederfde inkomsten) zijn wij niet aansprakelijk, tenzij bij opzet of grove fout. Onze beroepsaansprakelijkheid is verzekerd; gegevens van onze verzekeraar zijn op eenvoudig verzoek beschikbaar.
12. Overmacht
In geval van overmacht (bv. uitzonderlijke weersomstandigheden, ziekte, leveringsproblemen bij onze leveranciers, of andere omstandigheden buiten onze wil) kunnen wij de uitvoering van onze verbintenissen opschorten voor de duur van de overmacht, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding. Wij informeren de klant hierover zo snel mogelijk.
13. Klachten
Klachten over uitgevoerde werken meldt de klant ons best zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de 8 dagen na vaststelling van het gebrek, via info@chauffatechnics.be of 0497 03 19 75, met een duidelijke omschrijving (en indien mogelijk een foto) van het probleem. Wij proberen elke klacht binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, waar nodig, op te lossen.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op elke overeenkomst met Chauffatechnics is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken wij eerst naar een minnelijke oplossing. Wordt daarin niet geslaagd, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Liedekerke gelegen is bevoegd, onverminderd dwingende wetsbepalingen die een consument het recht geven om te dagvaarden voor de rechtbank van zijn eigen woonplaats.
15. Slotbepalingen
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.
16. Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@chauffatechnics.be of 0497 03 19 75.